Договор оферты

Договор оферты

Договор оферты продажи билетов на Мероприятия между муниципальным учреждением культуры «Централизованная библиотечная система Сонковского муниципального округа» (МУК «ЦБС Сонковского муниципального округа») в лице директора Зайцевой Елены Анатольевны, действующего на основании Устава, именуемом в дальнейшем «Исполнитель» и физическими лицами, именуемыми в дальнейшем «Покупатель».

Настоящий договор оферты составлен в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года №2300-I c последними изменениями и дополнениями.

1. Термины и определения

1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные

термины имеют следующие значения:

«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на оказание услуг (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

«Интернет-сайт», «Интернет-сайт Исполнителя» — совокупность электронных документов (файлов) Исполнителя в компьютерной сети, объединённая под адресом https://sonkovo.tverlib.ru/ (доменным именем).

«Исполнитель» — МУК «ЦБС Сонковского муниципального округа», оказывающее услуги Покупателю по приобретению Билетов, представленных на Интернет-сайте Исполнителя.

«Покупатель» — физическое лицо, являющееся гражданином Российской Федерации.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора и Приложений к нему.

«Билет» — электронный вариант билета, строгой формы отчётности, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, организаторе Мероприятия и стоимости услуг.

«Мероприятие» — событие, в том числе лекция, мастер-класс, выставка,

фестиваль, шоу, открытое обсуждение, интервью, экскурсия, концертная программа, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа — Билета (Электронного билета);

«Электронный билет» — электронный документ, распечатываемый Покупателем самостоятельно, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии и стоимости услуг, формируемый Системой в соответствии с требованиями Приказа Министерства культуры Российской Федерации от «17» декабря 2008 года № 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

«Услуга» — комплекс взаимосвязанных и взаимодополняющих друг друга юридических действий, совершаемых Исполнителем в пользу Покупателя, включающих предоставление информации о Мероприятии и атрибутах Билетов, информация о которых доступна для приобретения в режиме онлайн.

«Заказ» — самостоятельное оформление Покупателем услуг Исполнителя на Интернет-сайте, включая выбор Билетов.

«Номер заказа» — уникальный номер, присвоенный при оформлении услуг Исполнителя на Интернет-сайте, включая выбор Билетов, который регистрируется в билетной базе данных Исполнителя.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Билетов (Электронных билетов) и договорные обязательства (права и обязанности), возникающие в связи с этим у Исполнителя и Покупателя.

2.2. Реализация Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается.

Использование Покупателем услуг Исполнителя на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.

2.3. Реализация Покупателю Билета (Электронного билета) осуществляется на

условиях настоящей Оферты исключительно для личных целей, не связанных

с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе использовать Билет (Электронный билет) с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а

равно товаров (работ, услуг) третьего лица, а равно в целях последующей перепродажи Покупателем приобретенных Билетов (Электронных билетов).

2.5. Не допускается реализация Покупателю Билета (Электронного билета), в

случае если Покупатель не в полном объеме принимает условия настоящей Оферты. Реализованные Билеты (Электронные билеты) не могут быть возвращены, а отказ от исполнения Договора не принимается по основанию

несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и заключения Договоров. Возврат денежных средств за реализованные Билеты (Электронные билеты) возможет лишь в порядке и на

условиях, установленных настоящей Офертой и Договорами.

2.6. Условия настоящей Оферты в полной мере действительны и распространяются на Покупателей, осуществляющих приобретение Билетов

(Электронных билетов) посредством Сайта https://sonkovo.tverlib.ru/

2.7. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия документа размещена на Интернет-сайте и в офисе Исполнителя.

2.8. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой и в случае

принятия изложенных ниже условий физическое лицо (далее Покупатель), производящее акцепт этой оферты, осуществляет оформление Заказа и получение Билетов в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложения № 1 «Правила получения билетов по номеру заказа».

2.9. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Заказа Покупатель

является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

3. Предмет договора

3.1. Предметом договора является реализация билетов на Мероприятия Исполнителя Покупателю через сайт Исполнителя. Исполнитель оказывает услуги Покупателю, в соответствии с действующими ценами, опубликованными на Интернет-сайте Исполнителя, а Покупатель формирует

Заказ, производит его оплату и получает Билеты, в соответствии с условиями

настоящего Договора.

3.2. Покупатель, имеющий намерение воспользоваться услугами Исполнителя, подтверждает свое согласие с условиями настоящей оферты путем регистрации на Интернет-сайте Исполнителя.

3.3. При регистрации на Интернет-сайте Исполнителя, Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию: адрес электронной почты, фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона.

3.4. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006

года №152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с предоставлением Исполнителю своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, которые получены Исполнителем в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.5. При регистрации Покупатель имеет возможность указать вымышленные

данные и таким образом сохранить свою анонимность, но несёт ответственность за полную или частичную невозможность исполнения Заказа Исполнителем, связанную с неверным указанием информации, предоставленной при регистрации. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется.

3.6. Срок использования предоставленных персональных данных — бессрочно.

3.7. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе.

3.8. Исполнитель обязуется не сообщать регистрационные данные, а также

иную информацию, касающуюся Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

4. Оформление Заказа

4.1. Осуществление выбора доступных Билетов, оформление Заказа и последующая оплата производится Покупателем самостоятельно с учетом предоставляемых возможностей Интернет-сайта Исполнителя.

4.2. Формирование Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно путем выбора интересующих и доступных позиций через Интернет-сайт Исполнителя.

5. Оплата Заказа

5.1. Оплата Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно любым из предлагаемых безналичных способов перевода денежных средств (платежных систем), указанных на Интернет-сайте Исполнителя: с использованием карт международных платежных систем VISA, MasterCard, МИР, Пушкинская карта.

5.2. Полная оплата Заказа наличными денежными средствами в офисе Исполнителя возможна непосредственно по адресу размещения проводимого Мероприятия.

5.3. Порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты Заказа осуществляется на основании правил и условий платежной системы, выбранной Покупателем в качестве способа оплаты.

5.4. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте Исполнителя означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора и приложений к нему. Дата и время оплаты Заказа является датой и временем заключения Договора оферты между Исполнителем и Покупателем.

5.5. Исполнитель не несет ответственности за некорректную работу платежных систем, ошибки, сбои, отказ в авторизации платежа и любые другие обстоятельства неработоспособности или частичной работоспособности платежных систем, не позволяющих Покупателю произвести оплату Заказа.

5.6. Успешное завершение платежа по Заказу подтверждается Исполнителем путем отправки сообщения с номером заказа на электронную почту, указанную Покупателю при регистрации на Интернет-сайте Исполнителя и на странице заказа.

5.7. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure при технической возможности банка-эмитента карты оплаты.

5.8. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Покупателю по вине Исполнителя не была оказана услуга, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата.

6. Доставка Заказа

6.1. При исполнении Заказа Исполнитель производит немедленную доставку номера заказа до Покупателя без взимания дополнительных денежных средств.

6.2. Доставка производится Исполнителем путем отправки Покупателю в автоматическом режиме электронного сообщения (e-mail) с купоном электронного билета, в котором указан номер электронного билета (6 знаков), а также название, дата, время мероприятия и сумма заказа.

7. Сроки исполнения Заказа

7.1. Исполнение Заказа производится Исполнителем немедленно при получении положительного ответа от платежной системы об успешном завершении платежа по Заказу.

7.2. В соответствии с настоящим Договором Заказ считается исполненным, а услуги оказанными, в момент отправки Исполнителем сообщения с номером Заказа на указанный при регистрации электронный адрес Покупателя и отражения заказа на странице заказа Интернет-сайта Исполнителя.

7.3. В случае предоставления Покупателя недостоверной информации при регистрации, коммуникационных ошибках сетей передачи данных, ошибках, вызванных некорректной работой аппарата связи Покупателя, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

8. Возврат и Обмен

8.1. В соответствии с Законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от услуг Исполнителя в любое время до момента исполнения Заказа, а именно до момента отправки Исполнителем сообщения с номером заказа на указанный при регистрации электронный адрес Покупателя и отражения заказа на странице заказа Интернет-сайта Исполнителя.

8.2. Покупатель уведомлен, что при исполнении Заказа Исполнитель принимает на себя безусловные обязательства оплатить организатору Мероприятия стоимость Билетов (Электронных билетов), указанных Покупателем в Заказе.

8.3. В соответствии со статьей 32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)» Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

8.4. По возврату билета на Мероприятия, в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", в случае отказа посетителя от посещения проводимого мероприятия, при возврате билета он имеет право:

- за 10 дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 100 % от цены

билета;

- от 5 до 10 дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 50 % от

цены билета;

- от 3 до 5 дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 30 % от

цены билета;

- менее чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия учреждение вправе не

возвращать посетителю стоимость билета.

8.5. Заявления на возврат присылать на адрес электронной почты: iibiblson@mail.ru

8.6. Прием Билета (Электронного билета) и возврат денежных средств в случае отмены (замены, переноса) Мероприятия осуществляется Исполнителем. К возврату принимаются лишь Билеты (Электронные билеты), приобретенные по месту проведения Мероприятия. Возврат Номинальной стоимости Билета (Электронного билета) осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней. Для получения денежных средств Покупатель обязуется предоставить Исполнителю оригинал возвращаемого Билета (Электронного билета), а также предъявить документ, удостоверяющий личность. Во всем ином к порядку и условиям возврата денежных средств за Билеты (Электронные билеты) подлежат применению общие положения, установленные настоящей статьей и законодательством Российской Федерации.

8.7. Возврат денежных средств по причинам, не связанным с отменой (заменой, переносом) Мероприятия осуществляется Исполнителем. Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления, подаваемого Покупателем Исполнителю в простой письменной форме. Указанное заявление подается Покупателем лично либо лицом, действующим на основании доверенности, по адресу проведения Мероприятия либо отправляется электронным письмом на электронный адрес, указанный на Сайте Исполнителя и в настоящем Договоре.

8.8. В случае если стоимость Билета (Электронного билета) была оплачена безналичным путем, возврат денежных средств в оговоренных пределах осуществляется путем их перечисления на указанный Покупателем в заявлении банковский счет в течение 10 (десяти) банковских дней с момента подачи указанного заявления. Возврат денежных средств может быть осуществлен только лицу, непосредственно оплатившему стоимость билета (Электронного билета), т.е. на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата.

8.9. Денежные средства за утерянные, испорченные или неиспользованные Билеты (Электронные билеты) возврату не подлежат.

8.10. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, размещенная на Сайте, в социальных сетях Исполнителя и по месту проведения Мероприятия.

8.11. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета (Электронного билета) (Номинальной стоимости Билета (Электронного билета), а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.

9.1. Покупатель имеет право

9.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия и принимать решение о приобретении Билетов (Электронных билетов) у Исполнителя путем полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящей Оферты.

9.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов (Электронных билетов), имеющихся категориях Билетов (Электронных билетов) и иной информации в отношении Мероприятий.

9.1.3. Выбирать способ оплаты Билета (Электронного билета) из предложенных Исполнителем на сайте https://sonkovo.tverlib.ru/

9.1.4. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

9.1.5. Направить все претензии по ненадлежащему исполнению на адрес

электронной почты iibiblson@mail.ru Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

9.1.6. Право собственности на Билеты, а также риск их случайной утраты переходят к Покупателю с момента исполнения Заказа Исполнителем.

9.2. Покупатель обязан

9.2.1. Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета (Электронного билета), а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.

9.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе.

9.2.3. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты (Электронные билеты).

9.2.4. Покупатель обязан ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей (не достигших определённого возраста).

9.2.5. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку (не достигшему определённого возраста), а равно самому Покупателю может быть отказано в посещении Мероприятия (приобретении Билета (Электронного билета)) в случае нарушения установленных возрастных ограничений.

9.2.6. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Исполнителю (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Исполнителю и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов (Электронных билетов) на условиях, отличающихся от изложенных в

настоящей Оферте.

9.2.7. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Исполнителя.

9.2.8. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Исполнителю и организациям, оказывающим услуги по заключённым с Исполнителем договорённостям.

9.3. Исполнитель имеет право

9.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

9.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета (Электронного билета) и оказании Услуг.

9.3.3. Исполнитель не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Исполнителем (его официальным представителем).

9.3.4. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта https://sonkovo.tverlib.ru/, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.

9.3.5. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.

9.3.6. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета (Электронного билета) перед тем, как произвести продажу и пересылку Билета (Электронного билета) на электронную почту.

9.3.7. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Исполнитель имеет право отказать в размещении Заказа лицам,

выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.

9.4. Исполнитель обязан

9.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.

9.4.2. Предоставить услуги согласно заявке Заказчика.

10. Разрешение споров

10.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей

Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Исполнителю в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Исполнителем в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.

10.2. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя согласно действующему законодательству Российской Федерации.

По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

11. Адреса и реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Муниципальное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система Сонковского муниципального округа Тверской области»

Краткое наименование МУК «ЦБС Сонковского муниципального округа»

ИНН 6940002008

ОКТМО 28551000

КПП 694001001

ОКВЭД 91.01

ОГРН 1076906000555

ОКФС 14

(дата регистрации 09.04.2007) ОКОГУ 4210007

ОКПО 80155478